Senden

Wir werden immer versuchen, das Paket am selben Tag zu versenden. Dies ist nur möglich, wenn Sie Ihre Bestellung vor 17:00 Uhr aufgegeben (und bezahlt) haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung an Wochenenden und Feiertagen etwas länger dauert.

Wenn Sie Ihr Zielland nicht in der Liste gefunden haben, überprüfen Sie die vollständige Länderliste im Warenkorb oder kontaktieren Sie uns.

Nicht-EU-Länder: Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle und Steuern auf die Bestellung gemäß den Zollbestimmungen Ihres Landes erhoben werden können. Haru Haru Beauty ist nicht verantwortlich und hat keine Kontrolle über diese Kosten, die von der Regierung Ihres Landes für die Lieferung erhoben werden können. Dies kann von Land zu Land unterschiedlich sein.

Mehrwertsteuer EU-Länder: Aufgrund des Status unseres Unternehmens berechnen wir auf alle unsere Produkte die niederländische Mehrwertsteuer (21%). Sie müssen in Ihrem eigenen Land keine zusätzlichen Steuern zahlen.

Sobald das Paket von Haru Haru verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code.

*Beachten Sie, dass die Pakete in den Ferien möglicherweise etwas länger dauern als gewöhnlich. Wenn Sie Fragen zu einem bereits laufenden Paket haben, wenden Sie sich bitte an PostNL. Sie können Ihnen weitere Informationen basierend auf dem Track & Trace-Code geben.


PakjeGemak (Lieferung an einen PostNL-Standort)
Wenn Sie sich für die Zustellung an einen PostNL-Standort (innerhalb der Niederlande) entschieden haben, können Sie den Status über den Track & Trace-Code verfolgen. Das Paket bleibt dann weniger als 10 Tage an Ihrem ausgewählten PostNL-Standort. Es liegt dann in Ihrer eigenen Verantwortung, es innerhalb der Frist zu sammeln, andernfalls wird das Paket leider automatisch zurückgesandt.

Abholung im Laden
Es ist möglich, Ihre Bestellung kostenlos in einem unserer Geschäfte abzuholen. Zusätzlich zur Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie von uns eine E-Mail, wenn die Bestellung an dem von Ihnen ausgewählten Ort zur Abholung bereit ist.

Wenn die Bestellung online bezahlt wurde, bleibt das Paket bis zur Abholung am Standort, sofern nicht anders vereinbart.
Wenn Sie im Geschäft bezahlen und abholen möchten, bleibt das Paket 1 Woche am Standort, bevor es storniert wird.

Rücksendungen

Austausch
Es kann natürlich vorkommen, dass Sie einmal etwas falsch machen oder den Artikel gegen eine andere "Variante" tauschen möchten. Keine Panik, bei Haru Haru können Sie die Produkte ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen umtauschen / zurücksenden! (Hautpflege- und Kosmetikprodukte fallen wie Lebensmittel unter verderbliche Waren und können nach Gebrauch / Öffnen nicht mehr widerrufen werden.)

Schaden
Wenn das Produkt bei der Ankunft beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und geben Sie die Bestellnummer, Artikelnummer mit Foto (s) des beschädigten Produkts an. Haru Haru wird nach Rücksprache mit Ihnen den Betrag für die Rücksendung bei Ihrer nächsten Bestellung erstatten oder begleichen.

Registrieren Sie den Umtausch / die Rücksendung über Ihr Konto oder senden Sie eine E-Mail an webshop[at]haruharubeauty.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihr Produkt sowie den (aber nicht erforderlichen) Grund für die Rücksendung an. Nach Bestätigung erhalten Sie von uns eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Die Rücksendung kann dann an Haru Haru Beauty, Oude Binnenweg 105B, 3012 JB, Rotterdam, Niederlande, zurückgeschickt oder zu einem unserer Geschäfte in den Niederlanden gebracht werden. -- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Werktagen per E-Mail bei uns eingegangen sein.

Sie können Ihr Paket auch ganz einfach über das Track-and-Trace-Portal hier zur Rücksendung anmelden: Folgen Sie meinem Paket. Geben Sie hier Ihren originalen Track & Trace-Barcode der Bestellung und Postleitzahl ein und klicken Sie dann unten rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche "Rückholaufkleber Downloaden".

Wir erstatten den Kaufbetrag (exkl. Versandkosten) innerhalb von 7 Werktagen auf unsere bekannte Kontonummer.

Bewahren Sie Ihren PostNL Track & Trace-Beleg immer so lange auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde!
Vergessen Sie nicht, den Lieferschein zusammen mit Ihrer Rücksendung beizulegen.

Verpackung

Neben unserer regulären Versandverpackung finden Sie gelegentlich auch gebrauchte Versandkartons und Füllmaterialien. Damit wollen wir die Produkte so gut wie möglich für den Transport verpacken, aber auch auf die Umweltverschmutzung achten, die sie auf unserem Planeten hinterlässt.

Wir erhalten diese gebrauchten Verpackungs- und Füllmaterialien aus unseren Lieferungen aus Korea. Sie sind also eine halbe Welt gereist, um die Produkte zu schützen. -- Auf diese Weise geben wir ihnen ein zweites Zuhause in den Niederlanden. Und wer weiß, vielleicht kehren sie eines Tages nach Südkorea zurück...